2006年07月25日

お客様の個人情報が登録された携帯電話の盗難に関するお詫びとお知らせ

2006年7月22日、当社従業員がお客様の個人情報が登録された携帯電話の入った鞄を東京都新宿区の路上で盗難されるという事態が発生しました。
お客様の大切な情報をお預かりしている事業者として、多大なご迷惑とご心配をおかけすることになりましたこと、深く反省しお詫び申しあげますとともに、ここにご報告申しあげます。

記
経緯
2006年7月22日、当社従業員が東京都新宿区の路上で個人情報を含む携帯電話の入った鞄を置いた瞬間に、盗まれるにいたりました。同日、所轄の警察署に盗難届を提出いたしましたが、未だ発見されてはおりません。

当該携帯電話に登録されていた個人情報の概要
当該携帯電話に登録されていた個人情報は次のとおりです。
業務用のメールを当該携帯電話端末に転送していたため、当該メールに含まれている個人のお客様情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・契約 プラン・お客様ID）のそれぞれ一部：23 件
業務用のメールを当該携帯電話端末に転送していたため、当該メールに含まれている法人等のお客様情報（会社名・担当者氏名・住所）のそれぞれ一部：4 件
業務用のメールを当該携帯電話端末に転送していたため、当該メールに含まれている取引先情報（会社名・氏名・メールアドレス・電話番号・FAX番号 ・会社URL）のそれぞれ一部：14 件
 携帯電話に登録されていた取引先情報（担当者名・電話番号・メールアドレス）：最大30件
なお、当該携帯電話の利用・閲覧には、パスワードが必要になっております。

お客様への対応
本件に関わるお客様に対しましては、個別にお詫びならびに事情説明のご案内をさせていただきます。現時点で当該携帯電話に登録されていた個人情報の悪用による二次被害等の事実は確認されておりませんが、万一その事実が判明した場合には誠意をもって対応させていただく所存です。
なお、当該携帯電話に登録されていた個人情報に「クレジットカード番号、銀行口座番号、パスワード」等の信用情報は含まれておりません。

今後の対応
当社はこれまで、個人情報の社外への持ち出しを最小限にとどめること、また、やむを得ず持ち出す際は保管管理を厳重に行うこと等を指示してまいりましたが、このたびの事件を踏まえ、さらなる厳重・適正管理を徹底してまいります。

お問い合わせ先
TEL： 0120-830-501
携帯/PHS： 03-3505-8610（有料）
FAX： 03-3505-4780

受付時間10：00～19：00 [年中無休]

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