2025年11月19日

[17:59公開]IPv6(IPoE)接続サービス障害復旧のお知らせ

平素よりドリーム・トレイン・インターネットをご利用いただきありがとうございます。

IPv6(IPoE)接続サービスにおきまして、障害が発生しておりましたが、現在すべて復旧し、正常にご利用いただけるようになっております。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。

 
記

■不具合詳細

１.発生時刻： 2025年 11月05日（水）20時10分頃から

２.復旧時刻： 2025年 11月18日（火）05時19分頃まで

３.影響範囲： 本サービスをホームゲートウェイ（HGW）でご利用の東日本エリアのお客さま

４.障害原因： NTT東日本設備故障

５.影響内容：本サービスをHGWにてご利用中で、上記日時以降に移転（引っ越し）またはHGW交換等を行った場合、正常にサービスがご利用できない場合がございます。

移転、HGW交換によりサービスがご利用できない場合は、弊社まで該当のフレッツお客さま番号（CAF番号）をご連絡ください。調査させていただきます。

尚、新規開通オーダのお客さま、ブロードバンドルータで本サービスをご利用のお客さまであれば正常に利用が可能です。

以上

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