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DTIからのお知らせ

2025年09月09日

「令和7年台風第15号等に伴う災害」で被災された皆様へのご支援について

「令和7年台風第15号等に伴う災害」により被災された多くの方々に対し、心よりお見舞い申しあげます。
DTIでは、この度の災害により被害を受けた被災者のみなさまに対して、以下の支援を実施いたします。	


■支援対象
災害救助法の適用地域にお住まいで、支援対象サービスをご契約のお客様
災害救助法適用地域対象地域は以下のページよりご確認いただけます。
内閣府　防災情報のページ
※適用地域が拡大された場合、拡大地域も対象といたします。




■インターネット接続サービス料金減免措置
支援内容支援対象のお客様からのご申告に基づき、ご利用できなかったDTIのインターネット接続サービスの基本料金を減免いたします。
※ご申告は、下記「カスタマーサービス」までお願いいたします。



申告期間2025年10月31日まで



適用期間2025年9月～2025年10月までの2カ月間
※但し、避難等による利用不可期間に応じて延長適用いたします。



対象サービストライアル光、DTI光、DTI光withフレッツ、DTI光withフレッツライト、DTI光シンプル、DTI ADSL シンプル（フレッツ）
auひかり
上記以外の固定回線接続サービス （ダイアルアップ/ISDN等）
※回線提供事業者を通して、ご利用いただけないことが確認された場合は、個別にメール通知を行い、支援措置を実施いたします。



■モバイルサービス支援措置　(DTI SIMサービス)
支援内容支援対象のお客様からのご申告に基づき、「データ通信容量 5GB」を無償付与いたします。
※ご申告は、下記「カスタマーサービス」までお願いいたします。



申告期間2025年10月31日まで



適用期間お客様申告月に「データ通信容量 5GB」を無償付与



対象サービス DTI SIMサービス
 ※毎日1.4ギガ使い切りプラン、すごギガプランを除く






■モバイルサービス料金減免措置　(DTI SIMサービス以外)
支援内容支援対象のお客様からのご申告に基づき、ご利用できなかったDTIのインターネット接続サービスの基本料金を減免いたします。
※ご申告は、下記「カスタマーサービス」までお願いいたします。



申告期間2025年10月31日まで



適用期間2025年9月～2025年10月までの2カ月間



対象サービスWiMAX2+
上記以外のモバイルサービス （DTI LTE YMプラン等）






■本件に関するお問い合わせ・ご申告先
DTI カスタマーサービス(CS)TEL:0570-00-4740 ナビダイヤル（有料）
受付時間10:00～17:00［平日］
※IP電話、国際電話からの通話はできません。
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