2019年04月03日

[20:08公開]IPoE対応機器不具合による接続不良のお知らせ

　平素よりドリーム・トレイン・インターネットをご利用いただきありがとうございます。

　只今、エレコム社製のIPoE対応機器(ルーター)をご利用のお客様より接続不良のご申告を多数頂戴しております。

　原因調査中ですが、機器初期化により症状改善が確認されましたのでご案内いたします。

　お客様には、ご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申しあげます。


                                   記


    ■不具合詳細

      １.発生時刻   ： 2019年 3月30日（土曜日）頃から
      ２.影響範囲   ： 全国エリア問わず、下記ルーターをご利用のお客様

                       - エレコム社製  WRC-1167GST2

      ３.影響プラン ： DTI with ドコモ光
      ４.障害原因   ： 調査中
      ５.影響内容   ： 接続ができない場合があります。
    

    ■対処方法

      ルーター (WRC-1167GST2) の初期化

      【初期化方法】
      http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7585

      ※お客様にて設定された内容は消去されます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        以上

アナウンス一覧

• DTIからのお知らせ
• サービス運用情報
• メンテナンス情報
• DTI INFORMATION